Angajament 01
Echipă fixă pentru fiecare locație
Primiți aceleași persoane, la frecvența stabilită. În concediu sau la boală, preia cineva care cunoaște deja spațiul.
Despre noi
O firmă mică, care rămâne mică intenționat
Santa’s Team Clean este o firmă de curățenie din München, condusă de proprietar. Ne ocupăm de spații comerciale cu personal propriu și preluăm doar atâtea contracte câte putem urmări personal.
Majoritatea reproșurilor aduse firmelor de curățenie sună la fel. La început a fost totul bine, apoi a venit altcineva în fiecare săptămână, apoi nimeni nu mai știa că sala de ședințe se face vinerea, iar la un moment dat nu a mai răspuns nimeni la telefon.
Nu se întâmplă din rea-voință. Se întâmplă pentru că o firmă crește mai repede decât poate instrui oameni și acoperă golul cu subcontractori și personal temporar. Clientul observă întâi pe pardoseală, apoi pe factură.
Noi am ales altfel. Fiecare locație primește o echipă fixă și o persoană de contact care a văzut spațiul cu ochii ei. Dacă nu putem acoperi o solicitare cum trebuie, preferăm să spunem asta, decât să promitem ceva ce nu putem susține peste trei luni.
Ăsta e motivul pentru care nu avem call center și nici broșură lucioasă. Ce avem: aceleași fețe în spațiul dumneavoastră, un caiet de sarcini scris și un număr la care răspunde cineva care are dreptul să decidă.
Pentru ce răspundem
Patru angajamente scrise în contract
Angajament 02
Răspuns în 24 de ore
Orice solicitare, orice reclamație, orice întrebare. În zilele lucrătoare, de obicei mult mai repede.
Angajament 03
Reluări fără costuri
Ce e trecut în caietul de sarcini și nu a fost făcut, recuperăm la următoarea intervenție. Fără discuții și fără poziții suplimentare.
Angajament 04
Fără costuri ascunse
Prețul din ofertă este prețul de pe factură. Lucrările suplimentare se stabilesc dinainte, nu se adaugă ulterior.
Proprietarul
Nu trimit pe nimeni într-un spațiu în care nu am fost eu însumi. Ăsta e motivul pentru care nu creștem repede, și o facem intenționat.Alexandru Santa, proprietar
Zona de lucru
München și circa 30 de kilometri în jur
În oraș putem ajunge în timp scurt. În afara lui lucrăm pe trasee fixe, ca deplasarea să nu vă încarce prețul. Întrebați pur și simplu dacă locația dumneavoastră intră în zonă.
Hai să vedem spațiul dumneavoastră.
Vizita la fața locului este gratuită și fără obligații. După aceea știți exact cât costă o soluție curată în cazul dumneavoastră.